¿Son minerales auténticos?

Si, todos los cristales que manejamos son totalmente naturales.
Cada cristal es único, por esto todas las imágenes son una referencia. El tono, la forma y el tamaño de los cristales pueden variar.

 

¿En que material están hechos los accesorios?

Los collares y tobilleras en acero inoxidable, las pulseras en rodio, los anillos y aretes en latón con baño de oro 24K.

 

¿Qué garantía tienen los accesorios?

Nuestros accesorios tienen un cubrimiento de garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra. Siempre y cuando los daños no sean por uso inadecuado, accidentes o averías naturales de materiales que se dan con el uso prolongado.

 

¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?

Tienes hasta 5 días después de recibir tu orden, para informarnos acerca del cambio que deseas realizar.
*Si el cambio es porque el accesorio te llego en mal estado, nosotros cubrimos los costos de envío.
*Si recibes tu producto y quieres cambiarlo por otro, debes cubrir los costos de envío.
*Si tienes algún problema de calidad dentro de los 3 meses a partir de la fecha de compra. Te enviamos un nuevo producto de reposición y únicamente cubres el envío.

 

¿Cuáles son las medidas de los accesorios?

Collares: 45-55 cm aproximadamente
Cadena hombre: 70-75 cm aproximadamente
Pulsera rodio: 5-21 cm aproximadamente
Pulsera hilo: 14-30 cm aproximadamente
Tobillera: 15-30 cm aproximadamente
Anillos: 1.5-3 cm (ajustable a todas las tallas)

 

¿Cuáles son los cuidados que debo tener con los accesorios ?

Para que tu accesorio dure en perfecto estado por mucho tiempo, debes:
*Retirártelo antes de dormir
*No bañarte con ellos ni exponerlos a algún ambiente húmedo (piscina, rio, mar)
*Evitar el contacto con lociones, cremas y antibacteriales
*Guardar cada pieza por separado
*Tratarlo con amor

 

¿Dónde puedo hacerle rastreo a mi pedido ?

Cuando finalizas la compra, te debe llegar un correo de confirmación (si no lo encuentras en la bandeja de entrada, revisa los correos no deseados). Adicionalmente, al numero de whatsapp que pusiste te llega un link por parte de Melonn s.a donde puedes hacer seguimiento de tu pedido.
Si no te llega el link, puedes comunicarte a nuestro whatsapp +57 3104068639

 

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Medellín y Bogotá

Tenemos 3 opciones de envío:
*Mismo día hábil (confirmar antes de las 1pm) se entrega de 12pm a máximo 9pm
*Siguiente día hábil (flexibilidad horario 9-1pm o de 1-6pm)
*Estándar (1-5 días hábiles)

Ciudades principales

*De 1-4 días hábiles aproximadamente

Resto del país

*De 2-8 días hábiles aproximadamente